Votre Panier

Nous contacter : contact@keemna.com

Support Français
Satisfait ou Remboursé
Abonnez-vous et recevez un bon d'achat

Aide Client

Notre équipe de bonheur est toujours là pour aider.

Réponses aux questions les plus fréquentes sur les achats

Commandes et expédition

Keemna accepte les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard, Stripe) et PayPal.

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte Keemna et en cliquant sur l’onglet “Mes commandes” pour voir l’état de votre commande. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre commande, veuillez contacter le service client de Keemna dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour l’annuler ou la modifier. Cependant, si elle a déjà été expédiée, vous devrez peut-être renvoyer la commande pour un remboursement ou un échange.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client de Keemna dans les plus brefs délais. Ils travailleront avec vous pour résoudre le problème et remplacer ou rembourser le produit si nécessaire.

Keemna accepte les retours de produits dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d’informations sur la politique de retour de Keemna, veuillez consulter notre page Retours et remboursements sur notre site Web.

Le délai de livraison dépendra de plusieurs facteurs, tels que le lieu de livraison, le mode de livraison choisi et le temps nécessaire pour la préparation de votre commande. Pour obtenir des informations précises sur le délai de livraison de votre commande, vous pouvez consulter la section Livraison de la page d’accueil de Keemna ou contacter notre service client pour obtenir des informations plus détaillées.

Nous offrons une politique de retour flexible pour tous nos produits. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Si vous avez besoin d'échanger un article

Retours & Echanges

Pour échanger un article, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous guiderons dans le processus.

Vous pouvez échanger un article dans les 30 jours suivant la date d’achat.

Oui, l’article doit être dans son emballage d’origine et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

Les frais d’expédition pour l’échange d’un article sont à la charge du client, sauf si l’article était défectueux ou endommagé à la réception.

Oui, vous pouvez échanger un article acheté en solde, à condition que la période d’échange de 30 jours ne soit pas expirée.

Si l’article que vous souhaitez échanger n’est plus disponible, nous vous offrirons un remboursement complet.

Expédition gratuite

Pour toute commande supérieure à 60 €

Retour sous 30 jours

Garantie de remboursement pendant 30 jours

Garantie internationale

Proposés dans le pays d'utilisation

Paiement 100 % Sécurisé

PayPal / Stripe / MasterCard / Visa